一、保洁服务承接预约
 
办公室负责承接保洁服务预约。任何班组员工在工作中如遇业主提出保洁请求，应记住房号后通知办公室，由办公室联系业主预约具体保洁时间、清洁内容等相关事宜。由办公室纪录保洁服务，业主核实后确认签字，如业主无法现场签字由办公室核实签字。
 
 
二、通知保洁服务保洁员：
 
办公室将预约保洁服务通知保洁班，由保洁班主管合理调配人员在规定时间内按照《作业文件》要求，为业主提供服务。
 
三、保洁服务记录：
  
办公室做好保洁服务相关记录，保洁班做好保洁人员名单及相关记录。
 
四、保洁服务验收：
 
1.保洁服务验收顺序为：
 
现场保洁责任人——保洁班主管——办公室主管——业主
 
2.保洁服务验收签字：
  
保洁服务验收合格后由业主在保洁服务记录上签字确认并对满意度打分；如验收不合格将不合格项目记入备注中，有保洁班责任人将不合格项目返工，直至业主满意，并在验收记录上注明二次验收时间、业主确认签字并打分。